Ayuda
Cómo entrar a tus cursos y respuestas a las dudas más comunes.
Cómo entrar, en 4 pasos
- Entra a cursos.asesoradeimagen.cl desde tu celular o computador.
- Escribe el correo con el que compraste y toca «Enviarme el código».
- Abre tu correo, copia el código de 6 dígitos y vuelve a la pantalla del aula para escribirlo.
- Listo: toca tu curso y empieza por la primera lección.
Preguntas frecuentes
No me llega el código
- Revisa la carpeta de spam o promociones de tu correo.
- Confirma que escribiste el mismo correo con el que compraste (o al que te llegó el aviso de tus cursos).
- Si compraste con tarjeta, tu acceso se activa en unos 5 minutos. Si pagaste por transferencia, se activa cuando se confirma el pago.
- El código vale por 15 minutos. Si pediste varios, usa el del correo más reciente.
- Si nada de eso resulta, escríbeme por WhatsApp con el correo de tu compra y el número de pedido. Nunca te pediré el código.
Entré, pero no veo mi curso
- Revisa que hayas entrado con el correo de la compra: arriba, en «Mi perfil», aparece el correo con el que estás.
- Si compraste con otro correo, toca «Salir» y vuelve a entrar con ese.
- Si el correo es el correcto y el curso no aparece, escríbeme por WhatsApp con el número de pedido.
El video no carga
- Para ver los videos necesitas internet. Prueba con wifi o recarga la página.
- Si abriste el aula desde Instagram o Facebook, ábrela en Safari (iPhone) o Chrome (Android): toca los tres puntos y elige «Abrir en el navegador».
- Si sigue sin cargar, escríbeme por WhatsApp y dime desde qué celular o computador lo intentas.
Mi avance y mi certificado
- Las lecciones con video del aula se marcan solas cuando llegas casi al final. Si no se marcó (o si la lección no tiene video), toca «Marcar como vista».
- Las lecciones vistas quedan guardadas en tu cuenta, aunque cambies de celular. El minuto exacto del video puede volver al inicio si cambias de equipo.
- Cuando veas todas las lecciones, en la pestaña «Certificado» escribes tu nombre completo y lo descargas en PDF. Revisa bien el nombre: después no se puede cambiar.
Tener el aula en el celular (opcional)
- No necesitas instalar nada: el aula funciona en el navegador.
- iPhone: abre el aula en Safari, toca Compartir (el cuadrado con la flecha hacia arriba) y elige «Agregar a pantalla de inicio».
- Android: abre el aula en Chrome, toca los tres puntos (arriba a la derecha) y elige «Agregar a pantalla de inicio» o «Instalar app».
¿En cuántos equipos puedo usarla?
- Puedes tener tu cuenta abierta en hasta 3 equipos a la vez (por ejemplo, celular, tablet y computador). Si entras en uno más, se cierra la sesión en el que usaste hace más tiempo.
- Cada navegador cuenta como un equipo distinto.
¿Quién ve mis preguntas y publicaciones?
- Las preguntas bajo cada lección y lo que publicas en la comunidad lo ven las alumnas de ese curso. Isis lo lee y responde ahí mismo.
- Para temas de pago, acceso o datos personales, escríbeme por WhatsApp.
Videos cortos
¿No encontraste tu respuesta? Escríbeme por WhatsApp con el correo de tu compra y te ayudo.